Разработка ИИ чат-ботов на LLM и ваших данных
Кастомные боты, которые отвечают по вашим данным и снимают нагрузку с поддержки — без ограничений конструкторов.
Знакомые ситуации
Когда это нужно
- Половина обращений в поддержку — типовые вопросы по одним и тем же документам.
- Готовые конструкторы не тянут вашу специфику и живут в чужом облаке.
- Клиенты ждут ответ, а операторы перегружены в пиковые часы.
- Нужен бот, который отвечает по актуальным данным, а не по зашитым сценариям.
Что вы получаете
Что меняется в вашей работе
Ответы по вашим данным
Бот на LLM + RAG отвечает по документам и базе знаний, а не по жёстким сценариям.
Меньше нагрузки на поддержку
Типовые обращения закрывает бот, сложные — передаёт оператору с контекстом.
Во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, мессенджеры и телефония — единая логика на всех каналах.
Интеграция с CRM
Бот видит и обновляет данные клиента, создаёт заявки и фиксирует диалоги.
Как мы внедряем
Доводим ИИ до эксплуатации
Пять этапов с критериями успеха на каждом. Если гипотеза не подтвердилась на прототипе — честно скажем и предложим более простое решение.
- 01
Диагностика
3–5 дней
Разбираем процесс, оцениваем данные, проектируем архитектуру. На выходе — план и оценка.
- 02
Прототип
до 2 недель
Прототип на ваших данных: проверяем гипотезу измерениями до вложений в разработку.
- 03
Пилот
3–6 недель
Расширяем сценарии, тестируем, доводим до нужного качества на реальных пользователях.
- 04
Внедрение
4–12 недель
Интеграции с вашими системами, обучение команды, контроль качества.
- 05
Поддержка
12+ мес
MLOps, мониторинг, дообучение и обновление моделей.
Как это устроено
Что под капотом
Достаточно деталей, чтобы техническому руководителю было понятно, как мы решаем задачу.
База знаний (RAG)
Бот отвечает по вашим документам с цитатой источника; знания обновляются без переписывания сценариев.
Каналы и интеграции
Подключение к сайту, мессенджерам, телефонии, CRM (Bitrix24, amoCRM) и helpdesk.
Передача оператору
Плавный перевод на человека с сохранением контекста диалога и подсказками оператору.
Контроль качества
Метрики автоматизации и точности, безопасные политики контекста, аналитика диалогов.
FAQ
Частые вопросы
Чем это лучше конструктора чат-ботов?
Кастомный бот отвечает по вашим документам через RAG, интегрируется с любыми системами и живёт в вашем контуре — без ограничений платформы и абонентской платы за каждый диалог.
Бот не начнёт выдумывать ответы?
Ответы строятся по найденным фрагментам ваших данных с цитатой источника; при отсутствии информации бот честно сообщает и передаёт оператору.
В каких каналах будет работать бот?
Сайт, Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры, телефония — с единой логикой и базой знаний.
Сколько стоит разработка?
Стартовый бот — от 600 тыс. ₽; расширение каналов и интеграций — на этапе пилота. Точную оценку даём после диагностики.
Другие услуги
Смотрите также
Проверим эффект за 14 дней
Оставьте заявку — пришлём план пилота и расчёт ROI по вашим данным. Покажем, где ИИ реально окупится, и честно скажем, если не окупится.